Konflikt je střet protichůdných zájmů lidí, skupin, organizací. Bohužel se nyní stávají stále častěji. Lidé se střetávají v práci, doma, hádají se s přáteli a snaží se najít omluvy pro své činy. Proto existuje stále více typů konfliktů.

Koncept konfliktu

Za konflikt lze považovat jakoukoli činnost lidí, skupin, organizací, jejichž cílem je poškozovat druhou stranu, která má opačný názor a chrání její zájmy. Neméně důležité jsou způsoby řešení konfliktních situací .

Fáze vývoje a struktury

Konflikt má, jako každý proces, svou vlastní strukturu. Jedná se o stabilní sadu prvků, které společně tvoří jeden celek. Rozlišují se následující fáze vývoje konfliktů:

  • Formování rozporů. Konfliktní situace nastanou, pokud se zájmy stran shodují, ale cíle, jimiž je dosahují, jsou opačné. Například liberálové a konzervativci. Obě strany usilují o moc a vládu, některé však dosahují toho, co chtějí, prostřednictvím nových reforem, zatímco jiné trvají na zachování tradic.
  • Přítomnost nadace, která dává podnět k vyjádření jejich názorů.
  • Opačná vedlejší reakce.
  • Budování taktiky a strategií. Týká se to nejen ozbrojených konfliktů, ale i domácích. Když rodiče dítě neposlouchají a nekoupí mu novou hračku, přijde s způsoby, jak dosáhnout toho, co chce : vyvíjí tlak na lítost, chová se o sobě a po škole umývá nádobí.
  • Únik.
  • Řešení může být buď úplné, když je konflikt zcela vyřešen, a strany nemají žádné vzájemné nároky na sebe, nebo částečné, pokud jsou odstraněny povrchní důvody a skutečné důvody stále leží hluboko a brzy se objeví.

Příznaky a typy konfliktů

Ne každý rozpor lze nazvat konfliktem. Obvykle je provázena negativními emocemi a je zaměřena na řešení střetů způsobených rozpory v názorech, zájmech a hodnotách.

Hlavní znaky

Aby bylo možné odlišit konflikt od běžných hádek, je důležité znát jeho hlavní rysy. Mezi ně patří:

  • Přítomnost dvou stran s protichůdnými názory a opozicí pro každou z nich. Pokud se názory shodují, nelze bojovat. I když je konflikt intrapersonální, člověk si odporuje a nemůže učinit jediné správné rozhodnutí.
  • Činnost obou stran. Konflikt je nemožný bez důvodu, což je zvláštní impuls, který by podněcoval zhoršení vztahů. Je to způsobeno jednou ze stran a druhou - reaguje a vyvolává reakce. Lidé i skupiny lidí mají své vlastní zájmy, které jsou připraveni hájit až do konce.

Druhy konfliktů a jejich charakteristika

Velké množství konfliktů lze rozlišit do různých kategorií. Konfliktní schéma z hlediska doby trvání - v závislosti na době, ve které vznikají rozpory a způsoby jejich řešení, jsou nalezeny:

  • Dlouhodobé. Takové konflikty nevznikají okamžitě, důvod pro ně se připravuje po mnoho let. Například druhá světová válka. Vztahy evropských zemí s Německem se během jedné sekundy nestaly napjaté, Hitler, ne vlnou kouzelnické hůlky, chtěl dobýt celý svět a shromáždil mocnou armádu. Proto jsou takové rozpory vyřešeny nejdéle. Nejobtížnější věc v dlouhodobých konfliktech je najít pravou příčinu, než se snažit vypořádat se s tím, co leží na povrchu.
  • Krátkodobé. Nejčastěji se jedná o běžné hádky, které se vyskytují každý den. Přátelé se nemohou rozhodnout, kterou hru na zahradě zahrají, a matka je pobouřena tím, že její syn nádobí znovu neumyl. Takové konflikty jsou rychle vyřešeny a nemají nebezpečné důsledky, pokud jejich důvod není tak závažný, že by se mohl vyvinout v něco více.
  • Dlouho. Ne tak dlouho jako první kategorie, protože jejich důvod je mnohem jednodušší. Například konflikt mezi gothickou dcerou a matkou, která nerozumí jejímu životnímu stylu a zvyklostem.
  • Duplikát To se cítí znovu a znovu. Dítě chodí pravidelně až do pozdních hodin, za což dostává plísnění od svých rodičů nebo zaměstnance, který je systematicky pozdě a každý den poslouchá pokyny vedení.

Konflikty lze rozdělit podle objemu - do jaké míry ovlivňuje konkrétní konflikt, kolik lidí, skupin, asociací to ovlivňuje. Rozlišují se následující typy:

  • Globální. Ovlivňuje celý svět nebo několik států. Jedná se o známé světové války, z nichž již existovaly dvě vzpomínky na lidstvo, invaze Batu Khan ve třináctém století, konflikty v Sýrii a Iráku. Tyto konflikty ovlivňují nejen armádu, obyvatele zajatých měst, ale i zbytek světa: ekonomika se hroutí, lidé hladoví a necítí se chráněni.
  • Místní. Konflikty ovlivňující dva nebo tři státy a zároveň nemají nic společného se zbytkem světa . Příkladem je rozpad SSSR, kdy se rozpory týkaly pouze unijních republik nebo střetu Ruska a Ukrajiny nad Krymem.
  • Regionální Obvykle se vyskytují v jednom státě. Lze je vyjádřit v nespokojenosti s vládou, současným způsobem života, sociálním statusem a úrovní ekonomiky.

Nemusí být nutně přímo zapojeni ti, kteří se účastní konfliktu. Mohou se týkat toho, co se děje, pouze nepřímo. Konflikty jsou také rozděleny podle tvaru kurzu:

  • Interní Konflikty ovlivňující zástupce jedné třídy (konflikt mezi představiteli politické elity státu), jednoho druhu (boj o přežití u zvířat).
  • Externí Přímo ovlivňují účastníky z různých sektorů populace, tříd, druhů. Patří mezi ně věčná konfrontace chudých a bohatých, liberálů a demokratů, otců a dětí. Každý z nich hájí své vlastní názory a přesvědčení, které se velmi často navzájem protirečí.

K vyřešení konfliktu je důležité zvážit, jaké prostředí ovlivňuje a jaké hodnoty se týká. Klasifikace konfliktů - tabulka rozdělení podle oblastí veřejného života:

  • Ekonomické. Srážky se nejčastěji týkají vlastnických práv a materiální pohody. Lidé, kteří celý život prožili v chudobě, se snaží osvobodit a zlepšit svou situaci, je však pro ně obtížné získat dobře placenou práci a zásadně změnit věci.
  • Sociální. Vznikají nejen mezi představiteli různých tříd, ale také mezi osobou a společností. Všichni lidé od narození mají sociální statusy a role, které jsou získávány nebo měněny po celý život. Pokud člověk nesplňuje očekávání druhých nebo se chová nemorálně, vzniká sociální konflikt.
  • Politické. Jeden z nejambicióznějších a dlouhodobých. Mezi nejbezpečnější patří neshody uvnitř politických stran a boj elit v rámci jednoho státu. Příkladem je neustálá konfrontace mezi demokraty a republikány, konzervativci a liberály. Nejnebezpečnější politické konflikty jdou celosvětově. Patří mezi ně sankce proti Rusku uložené evropskými státy.
  • Etnické. Střet zájmů zástupců různých etnických skupin . Například v rámci jednoho státu se několik etnických skupin vyvinulo s vlastními tradicemi a historií. Chtějí být nezávislí, ale státní politika je zaměřena na podřízení jejich kultury dominanci a převzetí kontroly.
  • Náboženské Boj mezi pravoslavnými a katolíky, muslimy a křesťany.

Další typologií konfliktů je tabulka oddělení podle počtu účastníků. I když se člověk dostane do konfliktu se sebou samým, můžeme hovořit o přítomnosti dvou stran. Ke konfliktu by nedocházelo, kdyby se člověk pevně držel jednoho úhlu pohledu a stejných hodnot. Rozlišují se následující typy:

  • Intrapersonální. Problém je uvnitř člověka, mezi tím, kým chce být a kým skutečně je. Každý člověk alespoň jednou začal pochybovat o svých schopnostech a požadoval po sobě to, s čím se stěží dokázal vyrovnat. Nejpravděpodobněji to způsobilo vnitřní nesoulad a pokles sebeúcty a dokonce i deprese. Abyste se těmto situacím vyhnuli, je důležité důkladně posoudit vaše schopnosti a porovnat je s vašimi sny. Samozřejmě je pošetilé očekávat, že dívka s nadváhou se náhle vzdá obtížného testu tělesné výchovy dokonale dobře, bez ohledu na to, jak se to snaží. Takové rozpory mohou působit jako tlak na zlepšení.
  • Mezilidské. Srážky mezi lidmi v procesu jejich interakce. Přátelé nesdíleli fotbalový zápas ani spolužáky - projekt ve fyzice. Sedmdesát procent hlavní příčinou mezilidských konfliktů je materiální bohatství a touha zmocnit se určitých zdrojů. Navenek se to může jevit jako nesoulad zájmů a morálních hodnot, i když skutečný důvod je zpravidla mnohem hlubší. Psychologie jim pomáhá při jejich řešení.
  • Mezi osobou a skupinou. Nejčastěji ovlivňují nekonformisty, tj. Lidi, kteří nesouhlasí se zavedenými standardy a jsou proti společnosti. Často jim nerozumíme a jejich zájmy se zřídka shodují s tradičními.
  • Meziskupina. Střety zájmů mezi různými skupinami jsou nejčastěji vytvářeny produkční sférou - boj o omezené zdroje nebo faktory řízení. Existuje několik hlavních skupin, například pracovití a milenci k odpočinku na pracovišti, vedení a účinkující atd.

V oblastech života - v závislosti na sféře public relations, které se přímo dotýkají. Sociologové rozlišují následující typy:

  • Rodina Mezi zástupci jedné nebo více rodin: záležitosti dědictví, rozdělení majetku během rozvodu nebo přemístění, nedorozumění dětí.
  • Práce. Přímý vliv na profesionální sféru. Mohou být jak vertikální (když lidé nejsou ve stejném stavu - šéfové a podřízení), tak horizontální (rozpory mezi rovnými - kolegy, soudruzi).
  • Domácnost. Každodenní hádky, které se vyskytují každý den.
  • Výuka. Vztahují se k otázkám vzdělávání a odborné přípravy.

Konfliktní situace mohou být také zřejmé, když obě strany přijmou rozhodná opatření a uznají své rozpory, stejně jako latentní, když je nespokojenost jedné strany druhé skrytá a téměř se neobjevuje.

Způsoby řešení konfliktů

Jakýkoli střet zájmů vyžaduje okamžité vyřešení dříve, než bude příliš pozdě. Historie bohužel zná mnoho příkladů, kdy vyrážka z jednání jedné osoby nebo skupiny lidí měla nezvratné důsledky a přinesla mnohem větší počet obětí.

Hlavní způsoby řešení konfliktů:

  • Vyhýbání se Tím nechci říci, že tato metoda ničí rozpory v plném slova smyslu, stále však pomáhá vyhladit konfliktní situaci. Konflikt nenápadně odsunul stranou a odmítl vzájemné nároky, aby nevyprovokoval nový výbuch.
  • Svítidla. Jedna ze stran, jak tomu bylo, bere úhel pohledu druhé strany, bojí se promluvit a postavit se do konce. Tato metoda se nejčastěji vyskytuje při objasňování vztahu mezi rodiči a dětmi, když mladší souhlasí se zkušenějšími dospělými, jakož i mezi šéfem a podřízenými, kteří mlčí, nechtějí ztratit svou oblíbenou práci.
  • Kompromis Snad nejefektivnějším způsobem. Pokud se obě strany nemohou dohodnout, která z nich má pravdu, vybere se řešení, které by vyhovovalo oběma. Bohužel v této situaci nemůže žádná strana získat úplně to, co chce, je to však lepší než vůbec nic. Doporučuje se, aby při hledání kompromisu byla jako rozhodce zapojena nezávislá třetí strana - omezí nárazy konfliktních osob a pomůže při správném výběru.
  • Spolupráce. Jednají nenapodobitelní nepřátelé najednou současně? Ano, je to možné. Je pravda, že se nejčastěji spojí s třetí stranou, jejíž názory neodporují jejich vlastním. Existuje však riziko, že po poražení společného nepřítele se vše vrátí na své místo znovu.
  • Rivalita Každá ze stran se snaží zlepšit a zlepšit všechny své úspěchy. Téměř přestává vypadat jako normální konflikt a proměňuje se více ve hru, závod o vítězství.

Intrapersonální konflikty se nejlépe řeší samostatně nebo za pomoci příbuzných, dobrého psychologa. Pomohou pochopit skutečné příčiny rozporů a pomohou najít způsob, jak vše napravit.

K řešení interpersonálních a meziskupinových konfliktních situací existují speciální manažeři, jejichž hlavním úkolem je takové situace zvládat. Nejprve se snaží identifikovat konfliktogen, důvody začátku konfliktu a také důvod, který sloužil jako impuls pro otevřené vyjádření rozporů. Podrobně studují všechny rysy a úhly pohledu každé ze stran, jejich požadavky a použité prostředky a snaží se najít nejvhodnější způsob řešení .

Je důležité se naučit, jak vypočítat své akce, o několik kroků vpřed a být připraven na jakékoli důsledky. Kromě toho musíte být schopni analyzovat současnou situaci a okamžitě najít vhodná řešení.

Kategorie:

Vztah