Lidé si rychle zvykají na pohodlí. Když dojde k přerušení dodávky vody, často dochází k nespokojenosti a touze zjistit, proč byla studená voda dnes vypnuta. Nedostatečné poskytování služeb spočívá nejen v uzavření studené vody, ale také v přerušení dodávky, v omezeném množství nebo při nízkém tlaku.
Příčiny výpadků vody
Co dělat, když je voda vypnutá? Vypněte přívod vody z mnoha důvodů. Nejběžnější z nich:
- přítomnost dluhu na úhradu za vodohospodářské služby;
- plánované opravy;
- nouzové situace ve vodovodním systému.
Poslední důvod je způsoben nepředvídanými okolnostmi. V tomto případě se vypnutí provede bez varování.
Nedoplatky platby
Smlouva o poskytování služeb stanoví práva a povinnosti stran. Dodavatelé zajišťují konstantní zásobování vodou. Spotřebitelé se zavazují platit účty za elektřinu včas v souladu s platnými tarify.
Legislativa umožňuje zastavit přívod teplé vody (TUV) pouze tehdy, pokud nájemce nezaplatil účty za energie po dobu nejméně 3 měsíců. Soukromé vodárenské služby však občas pravidla ignorují a po prvním varování zastaví přívod vody. Pokud má nájemce polehčující okolnosti, jako je propuštění z práce, může vodohospodářská společnost zpoždění vypnout.
Plánované opravy
Při provádění plánované opravy jsou zaměstnanci vodárenské společnosti a bytového úřadu povinni varovat před odstavením. Obvykle je oznámení zveřejněno poblíž vchodu, kde je uvedeno datum, čas začátku a konce práce. Organizace a opravárenské posádky nesmí překročit stanovenou dobu přerušení dodávky vody.
Obyvatelé bytových domů by měli upozornit sousedy, pokud plánují vypnout vodu, aby opravili nebo nainstalovali vodovodní potrubí v bytě. To umožní sousedům zásobovat vodou a zkontrolovat uzavření všech kohoutků. V oznámení musí být uvedeno, kdy nebude docházet k přívodu vody.
Nouzové situace
Mimořádné události se týkají okolností vyšší moci . Pokud obyvatelé vypnuli přívod vody bez předchozího upozornění, doporučujeme se obrátit na pohotovostní dispečink.
Úředník vás bude informovat o tom, jak dlouho bude trvat obnovení dodávky vody, o místě nehody a postupu opravy systému.
Mimořádné situace zahrnují špatný stav komunikace v bytě nebo domě. Pokud potrubí pronikne do domu, musí spotřebitel problém okamžitě vyřešit. V tomto případě je nutné zablokovat stoupačku studenou vodou.
Nelegální výpadky proudu
Obyvatelé se mohou setkat s nelegálním vypnutím . Bude užitečné znát pravidla a předpisy pro realizaci přívodu studené vody (studená voda):
- Dodavatel není oprávněn provádět opravy bez varování. Obyvatelé musí být písemně informováni o nadcházející události pomocí oznámení na palubě poblíž domu. To umožní spotřebitelům poprvé zásobovat vodu.
- Je zakázáno vypínat vodu pro imaginární dluh. Poplatky musí být odůvodněny. Dlužník musí být upozorněn na nahromaděný dluh a lhůty pro jeho splacení.
- Je zakázáno beztak snižovat tlak v potrubí. Přípustná úroveň snížení tlaku během opravy sítě je 30%. Po dokončení opravy by měla být studená voda v bytech obnovena co nejdříve.
- Obyvatelé mají právo znát všechny okolnosti a důvody pro vypnutí vody.
Stížnost
Mnoho lidí má zájem, pokud není voda, kde si stěžovat. V případě neexistence HVS se doporučuje obrátit se na organizace odpovědné za poskytování služeb. Může se jednat o vodárenské společnosti, správcovské společnosti, HOA. Prohlášení popisuje problém a žádá o jeho opravu. Instituce by měla žádost přezkoumat do jednoho měsíce. Pokud se problém nevyřeší ve stanovené lhůtě, doporučuje se kontaktovat státní orgány: Rospotrebnadzor, inspektorát bydlení, státní zastupitelství, soud .
K odvolání musí být přiložena kopie žádosti u HOA, správcovské společnosti. Stížnost na bydlení a komunální služby lze podat prostřednictvím portálu „Státní služby“. Pokud i po navázání kontaktu s veřejnými orgány veřejné služby nadále hrubě porušují práva nájemců, je nutné podat žalobu.
Přípustné přerušení HVS
Přípustná doba přerušení přívodu studené vody závisí na počtu obyvatel osady. Pokud počet obyvatel přesáhne 5 000, lze přívod vody přerušit na 10 minut.
Toto množství času je věnováno přepnutí vodovodního systému na nouzové vedení.
Ve vesnicích s méně než 5 000 obyvateli může být přívod vody zastaven na 24 hodin. Toto je doba vyhrazená pro opravy. Odpovědný dispečer by měl být vždy na pracovišti a informovat spotřebitele o tom, jak dlouho byla voda vypnutá. Je-li to možné, je uspořádáno nouzové zásobování vodou.
Pro majitele bytových domů stanoví legislativa následující přípustné trvání odstavení studené vody:
- osm hodin po dobu 1 měsíce;
- čtyři hodiny najednou při nehodě v centralizovaných sítích. Za každou hodinu překračující přípustnou dobu přestávky HVS se velikost servisního poplatku za vypočítaný měsíc snižuje o 0, 15%.