Problém konfliktních situací tak či onak ovlivňuje velké množství lidí. Bylo opakovaně ovlivněno různými odborníky a psychology. Takovým kolizím se však nelze zcela vyhnout. Psychologové v tomto ohledu velmi často hovoří o eskalaci konfliktu, jeho modelech a typech, charakteristikách, způsobech jeho vývoje a k čemu to vede.

Význam pojmu

Nejprve se musíte rozhodnout o koncepčním aparátu a definovat, co znamená „eskalace“. Tento koncept se používá v různých oblastech: řízení, právo, obchodní technologie. Vzniklo v obchodní komunikaci s významem „vybudovat, vystoupit“. Koncept se používá při řešení situací, které se týkají sporů, incidentů a organizačních problémů. Eskalace je také jedním z hlavních nástrojů, které se používají v procesu řízení všech druhů rizik.

Eskalace je růst konfrontace mezi jejími stranami. Navíc se mohou lišit typy, taktika, modely a fáze. Eskalace se také chápe jako vývoj sporu a zhoršení konfrontace, které postupuje v čase, zatímco následující ničivé působení odpůrců na sebe jsou silnější než ty předchozí. Eskalace je část, která začíná incidentem a končí oslabením boje, tj. Končí až na konec srážky.

Příznaky eskalace

Eskalace konfliktu má určité vlastnosti. Základní charakteristiky eskalace konfliktu jsou:

  1. Zvýšený emoční stres. Vzniká v důsledku reakce na rostoucí hrozbu pravděpodobné škody. Kromě toho se vyznačuje odporem oponenta, neproveditelností realizace jejich vlastních zájmů ve správné výši na krátkou dobu, jakož i snížením kontrolovatelnosti protistrany.
  2. Projev násilí. Většina násilných činů je určována pomstou. Agrese je významně spojena s určitou kompenzací (sníženou sebeúctou atd.) A také s náhradou škody. Agresivní chování a fyzické zneužívání může být vyvoláno realizovanou a potenciální hrozbou.
  3. V činnosti a chování dochází ke zúžení kognitivní sféry. Navíc během eskalace dochází k přechodu na jednodušší formy reflexe.
  4. Přechod z rozumných argumentů na osobní nároky. Ve střetu různých hledisek se lidé snaží argumentovat. Zároveň ostatní při hodnocení postavení osoby také hodnotí svou schopnost argumentovat svým názorem. Kritiku výsledků intelektuální činnosti může člověk často vnímat jako negativní hodnocení sebe sama jako osoby. V tomto případě se kritika chápe jako závažné ohrožení sebevědomí člověka a touha chránit se vede k přemístění subjektu konfliktu v osobním plánu.
  5. Zvýšení počtu účastníků. Během eskalace je možné zvýšit počet nepřátelských herců přilákáním více účastníků. Povaha konfliktní situace se může změnit reorganizací interpersonálního konfliktu ve skupině a změnami ve strukturách konkurenčních skupin. Tím se rozšíří sada nástrojů pro použití v konfliktu.
  6. Ztráta kontroverzního derivátového předmětu spočívá v tom, že boj, který začal nad předmětem, prochází vážnějším konfliktem. Po kterém původní předmět neshody nehraje hlavní roli. V tomto případě je konflikt nezávislý na důvodech, které jej způsobily, a pokračuje poté, co se staly nevýznamnými.
  7. Rozšíření hranic sporu. Konflikt prochází silnými rozpory a vznikem velkého množství různých kolizních bodů. Konflikt se šíří, stejně jako jeho expanze v prostorových a časových hranicích.

Modely eskalace konfliktů

"Útok je útok." To je taková konfliktní situace, která se projevuje neustálým zvyšováním agresivity stran. Například přísnější požadavek může být odpovědí na jakýkoli požadavek. V tomto případě se obě strany již nemohou zbavit negativních emocí a ty nejnebezpečnější nabídky ostatních jsou považovány za nepřijatelné a okamžitě odmítnuty. Obě strany konfliktu jsou vedeny touhou po pomstě svého protivníka za jeho činy a myšlenky.

"Útok je obrana." U tohoto modelu konfliktu jeden z účastníků vznáší požadavky a druhý je odmítá, přičemž obhajuje zachování jejich principů a zájmů. Pokud jedna ze stran nevyhoví požadavkům druhé strany, stanoví to, že osoba musí předložit nové a přísnější požadavky. Tato taktika zahrnuje přechod na iracionální chování a způsobuje projev hněvu, zoufalství a hněvu.

Spirálová eskalace

Spirální model eskalace konfliktu je charakterizován výsledkem různých akcí a protikladů, které tvoří začarovaný kruh. Tento typ eskalace je charakterizován následujícími příznaky:

  • Ztráta původního předmětu konfliktu
  • Kontrakce kognitivní koule v práci nebo chování
  • Vytlačení z normálního vnímání v důsledku toho, že soupeřovi dal negativní obraz
  • Použití násilí
  • Přechod od argumentace k závěrům

Ty útočné taktiky, které používá první strana, způsobují podobné chování na druhé straně.

Konfliktní fáze

Vývoj konfliktu se podobá sestupu dolů po schodech, s každým krokem dolů se snižuje vědomí a střízlivost rozumu. H. Braudel rozlišuje 3 fáze vývoje konfliktních situací a 9 fází jejich vývoje. Všechny se liší psychologickými stavy obou stran.

Od naděje ke strachu:

  • Diskuse a argumentace
  • Spor a extrémní vyjasnění
  • Je čas jednat, ne mluvit. Je prahem strachu

Od strachu ke ztrátě vzhledu:

  • Falešné obrázky
  • Ztráta vzhledu
  • Hrozby a moc

Ztráta vůle je cesta k násilí:

  • Omezené ničení a násilí
  • Zničení nervového centra
  • Rozpad

Tyto fáze a fáze konfliktu mají svůj vlastní specifický prostorový a časový rámec. Každá fáze sporu má navíc své vlastní hranice. Doba trvání charakterizuje trvání konfliktu.

De-eskalace - ukončení konfliktu

V každé konfrontaci přichází okamžik, kdy si protichůdné strany vyčerpají své zdroje, spor se postupně stupňuje. Poté se vrchol konfliktu protíná a de eskaluje. Představuje útlum konfrontace, snížení napětí mezi lidmi. Postupná de-eskalace pomáhá zúžit hranice těch území, která spadají do oblasti neshody.

Kategorie:

Vztah